河間站：一杯熱水傳遞溫暖

發(fā)布時(shí)間：

2024-11-05

來(lái)源：

河間站劉利穎

11月3日早晨6點(diǎn)左右，河間站因霧封路已經(jīng)連續(xù)四個(gè)小時(shí)了，很多滯留的貨車司機(jī)已經(jīng)在站口等了快一宿了，神情都有些焦躁不安。
收費(fèi)班長(zhǎng)李金周帶領(lǐng)班組人員史靜為司機(jī)打來(lái)熱水，一邊給司機(jī)倒水，一邊安慰司機(jī)，詢問(wèn)司機(jī)去往何處，為其提供最優(yōu)路線，并將司機(jī)拉入客戶服務(wù)群，告知司機(jī)開通消息將第一時(shí)間會(huì)在群里通知。司機(jī)們喝著熱騰騰的水，焦慮的情緒也稍稍緩和下來(lái)，在這寒冷的天氣里也感受到了一絲溫暖和關(guān)懷。
大霧阻擋了前行的道路，但阻擋不了站人員傳遞的每一份溫暖。站人員始終秉承“有限距離，無(wú)限服務(wù)”的服務(wù)理念，用實(shí)際行動(dòng)樹立良好的窗口形象，拓展延伸服務(wù)，全力為司乘的出行保駕護(hù)航。

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高陽(yáng)服務(wù)區(qū)用心服務(wù)讓司乘無(wú)憂

河間站“綠通嚴(yán)查”行動(dòng)顯成效

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