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河間北、河間站：精準(zhǔn)服務(wù) 高效引流
發(fā)布時(shí)間：
2024-10-23
來源：
河間站 張迎雪
為全力保障第四季度大決戰(zhàn)順利實(shí)施，河間北、河間收費(fèi)站從細(xì)節(jié)入手，以解決司乘實(shí)際需求為依托，對站口周邊企業(yè)實(shí)施“一企一策”服務(wù)模式，通過精準(zhǔn)服務(wù)實(shí)現(xiàn)周邊企業(yè)的高效通行。
10月21日-23日，河間北、河間收費(fèi)站業(yè)務(wù)站長帶領(lǐng)在崗收費(fèi)班組深入物流企業(yè)，了解通行需求，幫助解決在通行過程中遇到的問題，探討服務(wù)合作舉措。一是對物流企業(yè)涉及車型通行政策進(jìn)行了相關(guān)解讀；二是協(xié)助解決了車輛通行期間的ETC常見問題；三是圍繞即將到來的惡劣天氣增多情況進(jìn)行了“如何實(shí)現(xiàn)高效通行”探討，搭建了路況信息溝通平臺，商定了惡劣天氣期間服務(wù)區(qū)容留舉措。
活動期間共計(jì)走訪物流企業(yè)10余家，政策解讀5次，ETC故障排除和使用方法介紹20余次，搭建溝通平臺2個(gè)，達(dá)成相關(guān)舉措2項(xiàng)。后期站內(nèi)將持續(xù)關(guān)注合作成效，不斷完善服務(wù)舉措，力爭用精準(zhǔn)的服務(wù)為企業(yè)提供最佳通行環(huán)境的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)站口的高效引流。
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